明(Ming)星(Xing)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)王(Wang)波(Bo):打(Da)通(Tong)供(Gong)热(Re)服(Fu)务(Wu)的(De)“(?)神(Shen)经(Jing)末(Mo)梢(Shao)”(?)

发(Fa)布(Bu)时(Shi)间(Jian)：(?)2024-09-30 18:20:26 作(Zuo)者(Zhe)：(?)包(Bao)头(Tou)热(Re)力(Li)

在(Zai)网(Wang)格(Ge)的(De)经(Jing)纬(Wei)里(Li)，(?)做(Zuo)游(You)动(Dong)的(De)标(Biao)尺(Chi)

用(Yong)户(Hu)在(Zai)哪(Na)里(Li)，(?)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)就(Jiu)在(Zai)哪(Na)里(Li)

街(Jie)头(Tou)巷(Xiang)尾(Wei)的(De)温(Wen)情(Qing)，(?)服(Fu)务(Wu)为(Wei)民(Min)的(De)诚(Cheng)挚(Zhi)

用(Yong)无(Wu)私(Si)的(De)奉(Feng)献(Xian)，(?)书(Shu)写(Xie)最(Zui)美(Mei)的(De)平(Ping)凡(Fan)

这(Zhe)小(Xiao)小(Xiao)的(De)网(Wang)格(Ge)

装(Zhuang)的(De)都(Du)是(Shi)居(Ju)民(Min)急(Ji)难(Nan)愁(Chou)盼(Pan)的(De)烦(Fan)心(Xin)事(Shi)

这(Zhe)小(Xiao)小(Xiao)的(De)网(Wang)格(Ge)

关(Guan)心(Xin)的(De)都(Du)是(Shi)群(Qun)众(Zhong)衣(Yi)食(Shi)冷(Leng)暖(Nuan)的(De)琐(Suo)事(Shi)

他(Ta)们(Men)默(Mo)默(Mo)奉(Feng)献(Xian)

带(Dai)着(Zhuo)千(Qian)万(Wan)般(Ban)琐(Suo)碎(Sui)，(?)一(Yi)路(Lu)前(Qian)行(Xing)

…(?)…(?)

今(Jin)天(Tian)

小(Xiao)编(Bian)就(Jiu)带(Dai)您(Nin)一(Yi)起(Qi)了(Liao)解(Jie)

明(Ming)星(Xing)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)—(?)—(?)王(Wang)波(Bo)

王(Wang)波(Bo)，(?)供(Gong)热(Re)四(Si)公(Gong)司(Si)付(Fu)钢(Gang)37中(Zhong)心(Xin)站(Zhan)检(Jian)修(Xiu)员(Yuan)，(?)同(Tong)时(Shi)也(Ye)是(Shi)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)片(Pian)区(Qu)的(De)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)，(?)服(Fu)务(Wu)辖(Xia)区(Qu)6000余(Yu)户(Hu)热(Re)用(Yong)户(Hu)。(?)当(Dang)选(Xuan)明(Ming)星(Xing)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)，(?)对(Dui)于(Yu)王(Wang)波(Bo)不(Bu)仅(Jin)是(Shi)一(Yi)份(Fen)荣(Rong)誉(Yu)，(?)更(Geng)是(Shi)一(Yi)份(Fen)激(Ji)励(Li)。(?)自(Zi)开(Kai)展(Zhan)网(Wang)格(Ge)化(Hua)工(Gong)作(Zuo)以(Yi)来(Lai)，(?)王(Wang)波(Bo)从(Cong)自(Zi)身(Shen)的(De)工(Gong)作(Zuo)经(Jing)验(Yan)中(Zhong)，(?)总(Zong)结(Jie)出(Chu)一(Yi)份(Fen)心(Xin)得(De)体(Ti)会(Hui)。(?)

“(?)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)的(De)工(Gong)作(Zuo)是(Shi)一(Yi)项(Xiang)长(Chang)期(Qi)的(De)工(Gong)作(Zuo)，(?)不(Bu)是(Shi)一(Yi)朝(Chao)一(Yi)夕(Xi)就(Jiu)能(Neng)做(Zuo)好(Hao)的(De)。(?)”(?)王(Wang)波(Bo)笑(Xiao)着(Zhuo)说(Shuo)。(?)“(?)我(Wo)邻(Lin)居(Ju)家(Jia)热(Re)了(Liao)，(?)怎(Zen)么(Me)我(Wo)家(Jia)一(Yi)点(Dian)都(Du)不(Bu)热(Re)？(?)”(?)“(?)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)，(?)我(Wo)家(Jia)排(Pai)气(Qi)阀(Fa)漏(Lou)水(Shui)了(Liao)怎(Zen)么(Me)办(Ban)？(?)”(?)用(Yong)户(Hu)的(De)诉(Su)求(Qiu)劈(Pi)天(Tian)盖(Gai)地(Di)向(Xiang)他(Ta)砸(Za)来(Lai)…(?)…(?)

在(Zai)工(Gong)作(Zuo)初(Chu)期(Qi)，(?)他(Ta)时(Shi)常(Chang)会(Hui)碰(Peng)到(Dao)群(Qun)众(Zhong)对(Dui)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)工(Gong)作(Zuo)不(Bu)理(Li)解(Jie)，(?)怕(Pa)说(Shuo)话(Hua)不(Bu)得(De)当(Dang)，(?)怕(Pa)答(Da)复(Fu)用(Yong)户(Hu)不(Bu)准(Zhun)确(Que)，(?)怕(Pa)用(Yong)户(Hu)的(De)问(Wen)题(Ti)解(Jie)决(Jue)不(Bu)了(Liao)，(?)怕(Pa)管(Guan)理(Li)不(Bu)好(Hao)自(Zi)己(Ji)的(De)情(Qing)绪(Xu)…(?)…(?)，(?)为(Wei)了(Liao)更(Geng)好(Hao)解(Jie)决(Jue)用(Yong)户(Hu)的(De)用(Yong)热(Re)问(Wen)题(Ti)，(?)他(Ta)开(Kai)始(Shi)静(Jing)下(Xia)心(Xin)来(Lai)学(Xue)习(Xi)，(?)《(?)网(Wang)格(Ge)服(Fu)务(Wu)手(Shou)册(Ce)》(?)他(Ta)不(Bu)知(Zhi)道(Dao)看(Kan)了(Liao)多(Duo)少(Shao)遍(Bian)，(?)遇(Yu)到(Dao)解(Jie)答(Da)不(Bu)了(Liao)的(De)问(Wen)题(Ti)就(Jiu)赶(Gan)紧(Jin)向(Xiang)同(Tong)事(Shi)、(?)领(Ling)导(Dao)请(Qing)教(Jiao)，(?)也(Ye)正(Zheng)是(Shi)一(Yi)次(Ci)又(You)一(Yi)次(Ci)的(De)努(Nu)力(Li)，(?)现(Xian)如(Ru)今(Jin)王(Wang)波(Bo)已(Yi)经(Jing)和(He)居(Ju)民(Min)建(Jian)立(Li)起(Qi)了(Liao)良(Liang)好(Hao)的(De)关(Guan)系(Xi)。(?)

“(?)集(Ji)团(Tuan)公(Gong)司(Si)有(You)212名(Ming)供(Gong)热(Re)网(Wang)格(Ge)员(Yuan)，(?)就(Jiu)相(Xiang)当(Dang)于(Yu)同(Tong)时(Shi)开(Kai)通(Tong)了(Liao)212条(Tiao)热(Re)线(Xian)，(?)而(?)且(Qie)这(Zhe)条(Tiao)热(Re)线(Xian)是(Shi)距(Ju)离(Li)用(Yong)户(Hu)最(Zui)近(Jin)的(De)，(?)能(Neng)最(Zui)快(Kuai)、(?)最(Zui)直(Zhi)接(Jie)解(Jie)决(Jue)用(Yong)户(Hu)问(Wen)题(Ti)的(De)‘(?)快(Kuai)通(Tong)道(Dao)’(?)。(?)”(?)王(Wang)波(Bo)说(Shuo)道(Dao)。(?)

网(Wang)格(Ge)员(Yuan)的(De)工(Gong)作(Zuo)是(Shi)一(Yi)项(Xiang)长(Chang)期(Qi)的(De)工(Gong)作(Zuo)

不(Bu)是(Shi)一(Yi)朝(Chao)一(Yi)夕(Xi)就(Jiu)能(Neng)做(Zuo)好(Hao)的(De)

为(Wei)此(Ci)

王(Wang)波(Bo)总(Zong)结(Jie)出(Chu)了(Liao)一(Yi)套(Tao)

“(?)三(San)勤(Qin)工(Gong)作(Zuo)法(Fa)”(?)

要(Yao)做(Zuo)到(Dao)勤(Qin)沟(Gou)通(Tong)，(?)除(Chu)了(Liao)定(Ding)期(Qi)发(Fa)送(Song)供(Gong)热(Re)资(Zi)讯(Xun)、(?)供(Gong)热(Re)常(Chang)识(Shi)外(Wai)，(?)王(Wang)波(Bo)做(Zuo)到(Dao)了(Liao)有(You)问(Wen)必(Bi)答(Da)、(?)有(You)诉(Su)必(Bi)应(Ying)，(?)群(Qun)众(Zhong)看(Kan)在(Zai)眼(Yan)里(Li)，(?)记(Ji)在(Zai)心(Xin)里(Li)，(?)实(Shi)现(Xian)了(Liao)网(Wang)格(Ge)管(Guan)理(Li)精(Jing)细(Xi)化(Hua)、(?)服(Fu)务(Wu)群(Qun)众(Zhong)“(?)零(Ling)距(Ju)离(Li)”(?)。(?)

要(Yao)做(Zuo)到(Dao)勤(Qin)上(Shang)户(Hu)，(?)由(You)于(Yu)供(Gong)热(Re)专(Zhuan)业(Ye)性(Xing)太(Tai)强(Qiang)，(?)居(Ju)民(Min)普(Pu)遍(Bian)存(Cun)在(Zai)不(Bu)了(Liao)解(Jie)供(Gong)热(Re)常(Chang)识(Shi)的(De)情(Qing)况(Kuang)，(?)为(Wei)了(Liao)让(Rang)大(Da)家(Jia)更(Geng)快(Kuai)的(De)解(Jie)决(Jue)因(Yin)为(Wei)集(Ji)气(Qi)、(?)除(Chu)污(Wu)器(Qi)堵(Du)塞(Sai)导(Dao)致(Zhi)的(De)不(Bu)热(Re)问(Wen)题(Ti)，(?)供(Gong)热(Re)四(Si)公(Gong)司(Si)专(Zhuan)门(Men)录(Lu)制(Zhi)了(Liao)操(Cao)作(Zuo)视(Shi)频(Pin)，(?)指(Zhi)导(Dao)用(Yong)户(Hu)操(Cao)作(Zuo)处(Chu)理(Li)，(?)实(Shi)在(Zai)不(Bu)会(Hui)操(Cao)作(Zuo)的(De)，(?)王(Wang)波(Bo)就(Jiu)一(Yi)户(Hu)一(Yi)户(Hu)上(Shang)门(Men)帮(Bang)用(Yong)户(Hu)处(Chu)理(Li)。(?)因(Yin)为(Wei)供(Gong)热(Re)系(Xi)统(Tong)太(Tai)复(Fu)杂(Za)，(?)各(Ge)家(Jia)室(Shi)内(Nei)设(She)施(Shi)不(Bu)尽(Jin)相(Xiang)同(Tong)，(?)每(Mei)户(Hu)不(Bu)热(Re)都(Du)有(You)各(Ge)自(Zi)的(De)原(Yuan)因(Yin)，(?)王(Wang)波(Bo)利(Li)用(Yong)积(Ji)累(Lei)的(De)专(Zhuan)业(Ye)知(Zhi)识(Shi)仔(Zi)细(Xi)帮(Bang)助(Zhu)用(Yong)户(Hu)排(Pai)查(Cha)，(?)遇(Yu)到(Dao)用(Yong)户(Hu)的(De)不(Bu)认(Ren)可(Ke)，(?)王(Wang)波(Bo)总(Zong)是(Shi)耐(Nai)心(Xin)给(Gei)用(Yong)户(Hu)讲(Jiang)解(Jie)不(Bu)热(Re)原(Yuan)因(Yin)。(?)慢(Man)慢(Man)的(De)，(?)用(Yong)户(Hu)对(Dui)他(Ta)有(You)了(Liao)更(Geng)多(Duo)的(De)认(Ren)可(Ke)和(He)理(Li)解(Jie)，(?)认(Ren)可(Ke)、(?)支(Zhi)持(Chi)、(?)表(Biao)扬(Yang)的(De)声(Sheng)音(Yin)越(Yue)来(Lai)越(Yue)多(Duo)。(?)

要(Yao)做(Zuo)到(Dao)勤(Qin)动(Dong)脑(Nao)，(?)王(Wang)波(Bo)服(Fu)务(Wu)的(De)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)小(Xiao)区(Qu)是(Shi)个(Ge)特(Te)殊(Shu)区(Qu)域(Yu)，(?)位(Wei)于(Yu)昆(Kun)区(Qu)西(Xi)北(Bei)侧(Ce)昆(Kun)河(He)河(He)槽(Cao)边(Bian)，(?)西(Xi)北(Bei)侧(Ce)无(Wu)遮(Zhe)挡(Dang)冬(Dong)季(Ji)室(Shi)外(Wai)温(Wen)度(Du)明(Ming)显(Xian)低(Di)于(Yu)市(Shi)区(Qu)中(Zhong)心(Xin)，(?)且(Qie)停(Ting)供(Gong)用(Yong)户(Hu)较(Jiao)多(Duo)，(?)加(Jia)之(Zhi)工(Gong)程(Cheng)地(Di)暖(Nuan)、(?)用(Yong)户(Hu)自(Zi)用(Yong)供(Gong)热(Re)设(She)施(Shi)维(Wei)护(Hu)不(Bu)到(Dao)位(Wei)等(Deng)诸(Zhu)多(Duo)原(Yuan)因(Yin)，(?)近(Jin)些(Xie)年(Nian)来(Lai)用(Yong)户(Hu)投(Tou)诉(Su)不(Bu)断(Duan)，(?)是(Shi)供(Gong)热(Re)四(Si)公(Gong)司(Si)辖(Xia)区(Qu)内(Nei)投(Tou)诉(Su)率(Lu)最(Zui)高(Gao)的(De)小(Xiao)区(Qu)。(?)针(Zhen)对(Dui)这(Zhe)一(Yi)特(Te)殊(Shu)情(Qing)况(Kuang)，(?)采(Cai)暖(Nuan)期(Qi)供(Gong)热(Re)四(Si)公(Gong)司(Si)组(Zu)织(Zhi)全(Quan)体(Ti)管(Guan)理(Li)人(Ren)员(Yuan)、(?)各(Ge)中(Zhong)心(Xin)站(Zhan)站(Zhan)长(Chang)、(?)电(Dian)气(Qi)检(Jian)修(Xiu)工(Gong)段(Duan)长(Chang)等(Deng)技(Ji)术(Shu)骨(Gu)干(Gan)合(He)力(Li)对(Dui)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)小(Xiao)区(Qu)开(Kai)展(Zhan)了(Liao)两(Liang)次(Ci)专(Zhuan)项(Xiang)“(?)访(Fang)民(Min)问(Wen)暖(Nuan)”(?)活(Huo)动(Dong)。(?)针(Zhen)对(Dui)该(Gai)小(Xiao)区(Qu)每(Mei)年(Nian)11月(Yue)中(Zhong)旬(Xun)投(Tou)诉(Su)量(Liang)开(Kai)始(Shi)上(Shang)升(Sheng)的(De)情(Qing)况(Kuang)提(Ti)前(Qian)行(Xing)动(Dong)，(?)在(Zai)10月(Yue)31日(Ri)降(Jiang)温(Wen)前(Qian)组(Zu)织(Zhi)第(Di)一(Yi)次(Ci)走(Zou)访(Fang)，(?)提(Ti)前(Qian)沟(Gou)通(Tong)，(?)与(Yu)特(Te)殊(Shu)区(Qu)域(Yu)用(Yong)户(Hu)形(Xing)成(Cheng)良(Liang)性(Xing)沟(Gou)通(Tong)；(?)在(Zai)12月(Yue)18日(Ri)气(Qi)温(Wen)骤(Zhou)降(Jiang)时(Shi)组(Zu)织(Zhi)第(Di)二(?)次(Ci)专(Zhuan)项(Xiang)走(Zou)访(Fang)，(?)发(Fa)现(Xian)问(Wen)题(Ti)及(Ji)时(Shi)处(Chu)理(Li)解(Jie)决(Jue)，(?)最(Zui)大(Da)限(Xian)度(Du)减(Jian)少(Shao)不(Bu)稳(Wen)定(Ding)、(?)不(Bu)和(He)谐(Xie)因(Yin)素(Su)。(?)走(Zou)访(Fang)前(Qian)，(?)王(Wang)波(Bo)提(Ti)前(Qian)在(Zai)网(Wang)格(Ge)群(Qun)内(Nei)发(Fa)布(Bu)开(Kai)展(Zhan)入(Ru)户(Hu)走(Zou)访(Fang)活(Huo)动(Dong)宣(Xuan)传(Chuan)信(Xin)息(Xi)，(?)请(Qing)不(Bu)热(Re)用(Yong)户(Hu)在(Zai)群(Qun)内(Nei)接(Jie)龙(Long)，(?)优(You)先(Xian)对(Dui)参(Can)与(Yu)接(Jie)龙(Long)或(Huo)反(Fan)映(Ying)暖(Nuan)气(Qi)不(Bu)热(Re)用(Yong)户(Hu)进(Jin)行(Xing)走(Zou)访(Fang)；(?)走(Zou)访(Fang)时(Shi)及(Ji)时(Shi)在(Zai)群(Qun)内(Nei)发(Fa)布(Bu)走(Zou)访(Fang)中(Zhong)发(Fa)现(Xian)问(Wen)题(Ti)的(De)信(Xin)息(Xi)和(He)图(Tu)片(Pian)，(?)通(Tong)过(Guo)对(Dui)比(Bi)让(Rang)居(Ju)民(Min)了(Liao)解(Jie)维(Wei)护(Hu)室(Shi)内(Nei)设(She)施(Shi)的(De)重(Zhong)要(Yao)性(Xing)；(?)活(Huo)动(Dong)完(Wan)成(Cheng)后(Hou)，(?)及(Ji)时(Shi)对(Dui)走(Zou)访(Fang)记(Ji)录(Lu)进(Jin)行(Xing)梳(Shu)理(Li)总(Zong)结(Jie)，(?)对(Dui)室(Shi)温(Wen)数(Shu)据(Ju)进(Jin)行(Xing)统(Tong)计(Ji)，(?)针(Zhen)对(Dui)用(Yong)户(Hu)反(Fan)映(Ying)集(Ji)中(Zhong)、(?)矛(Mao)盾(Dun)突(Tu)出(Chu)的(De)问(Wen)题(Ti)，(?)编(Bian)写(Xie)了(Liao)《(?)致(Zhi)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)用(Yong)户(Hu)的(De)一(Yi)封(Feng)信(Xin)》(?)，(?)在(Zai)网(Wang)格(Ge)群(Qun)内(Nei)做(Zuo)好(Hao)走(Zou)访(Fang)后(Hou)续(Xu)宣(Xuan)传(Chuan)工(Gong)作(Zuo)，(?)确(Que)保(Bao)“(?)访(Fang)民(Min)问(Wen)暖(Nuan)”(?)工(Gong)作(Zuo)不(Bu)走(Zou)过(Guo)场(Chang)，(?)有(You)始(Shi)有(You)终(Zhong)。(?)

通(Tong)过(Guo)上(Shang)述(Shu)努(Nu)力(Li)，(?)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)小(Xiao)区(Qu)本(Ben)采(Cai)暖(Nuan)期(Qi)的(De)投(Tou)诉(Su)量(Liang)较(Jiao)上(Shang)采(Cai)暖(Nuan)期(Qi)同(Tong)期(Qi)下(Xia)降(Jiang)了(Liao)40%，(?)投(Tou)诉(Su)率(Lu)从(Cong)最(Zui)高(Gao)峰(Feng)值(Zhi)6.4%下(Xia)降(Jiang)至(Zhi)2.3%。(?)在(Zai)采(Cai)暖(Nuan)期(Qi)结(Jie)束(Shu)后(Hou)，(?)供(Gong)热(Re)四(Si)公(Gong)司(Si)对(Dui)辖(Xia)区(Qu)居(Ju)民(Min)开(Kai)展(Zhan)问(Wen)卷(Juan)调(Diao)查(Cha)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)，(?)滨(Bin)江(Jiang)国(Guo)际(Ji)小(Xiao)区(Qu)居(Ju)民(Min)参(Can)加(Jia)数(Shu)量(Liang)最(Zui)多(Duo)，(?)评(Ping)价(Jia)最(Zui)高(Gao)。(?)“(?)没(Mei)有(You)比(Bi)人(Ren)更(Geng)高(Gao)的(De)山(Shan)，(?)也(Ye)没(Mei)有(You)比(Bi)脚(Jiao)更(Geng)长(Chang)的(De)路(Lu)，(?)山(Shan)再(Zai)高(Gao)，(?)攀(Pan)上(Shang)去(Qu)总(Zong)能(Neng)登(Deng)顶(Ding)；(?)路(Lu)再(Zai)长(Chang)，(?)走(Zou)下(Xia)去(Qu)必(Bi)能(Neng)到(Dao)达(Da)。(?)”(?)王(Wang)波(Bo)笑(Xiao)着(Zhuo)说(Shuo)道(Dao)。(?)